你清新捐款5000万的肥东来,到底有多牛逼吗?
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你清新捐款5000万的肥东来,到底有多牛逼吗?

2020-02-02 14:40:07   来源:http://www.ge7h4.cn   【

原标题:你清新捐款5000万的肥东来,到底有多牛逼吗?

拾遗物语

内心异国顾客,供什么财神都是无用的。

——肥东来董事长于东来

1

在武汉市红十字会公布的,

“1月22日—1月28日”捐款名单上,

排在第一位的公司,

超出一切人的预料,

它竟然是许昌市“肥东来”。

许昌,一个中国四线城市。

睁开全文

肥东来,一个无名零售企业。

但他竟然捐了5000万,

超过了许多著名企业,

不得不让人惊叹。

肥东来让人惊叹之处不止于此,

就在许多无良商家高价售卖假口罩时,

就是许多菜贩子和超市趁机大涨价时,

肥东来却对表宣布:

“疫情期间,蔬菜按进价出售。”

蔬菜进成多少钱一斤,

肥东来就卖多少钱一斤。

别人家的大白菜,

一个卖二三十块、四五十块。

而肥东来的大白菜,

一个只要两三块钱。

白萝卜,一斤只卖0.4元;

冬瓜,一斤只卖0.9元;

南瓜,一斤只卖0.9元;

西兰花,一斤只卖2.9元;

肥东来这价格,差点让吾跪了。

这还不算,

肥东来接着又出台了一个告诉,

“凡参与本次抗击疫情,

坚守岗位造成殉难的做事人员,

只要公司存在,

起码给予200万元的赔偿金。”

你就说肥东来牛逼不牛逼吧!

2

肥东来老总叫于东来。

1966年出生的于东来,

其实只有幼学文凭。

他15岁时就最先闯社会,

卖过水果,卖过冰棍,卖过电影票。

1995年3月,

于东来向哥哥借了一万元钱,

盘下了一个40平米的烟酒店,

从此最先了他的传奇创业路。

在24年里,

他把这个折本惨重的烟酒店,

盘成了年出售额70亿的零售巨头。

有人问他:“你的经营秘诀是什么?”

于东来答:“很浅易,你对老平民多一点儿好,啥都有了。”

1996年3月,

美国航母编队驶入台湾海峡,

强横干涉中国内务。

于东来望到这个讯息后,

怒气万丈,

立即有关两个哥哥,

兄弟仨连夜赶去北京,

向国防部捐献了2万元,

“期待中国能够建造本身的航母。”

央视为此拍了一部专题片——《三兄弟的故事》。

1996的2万元,

真的相等“值钱”了。

而当时于东来的烟酒店,

才刚刚最先赢利。

2003年春天,

中国爆发“非典”疫情,

各栽防护物资紧缺。

望到这栽情况后,

于东来立马捐了800万。

当时候的于东来,

身家其实并不多,

但他竟然捐了800万。

800万,能够买多少栋房子了。

2008年5月12日,

四川汶川发生大地震。

地震后第二天,

于东来就捐了600万现金和120万物资。

然后他带着140名员工,

直奔灾区抢险救灾,

稀奇了5000多名群多,

从废墟中救出16名幸存者。

行家都清新,

跟地产、金融、互联网等走业比首来,

超市的收好就是“芝麻与西瓜”,

但于东来竟然捐了720万。

2010年4月14日,

青海省玉树发生地震,

于东来又捐献了100万。

而这次新冠病毒爆发后,

于东来更是捐了5000万。

近五年来,受电商影响,

传统零售业举步维艰,

连沃尔玛、家笑福等零售巨头都不息关店,

但于东来竟然捐了5000万,

实在是让人钦佩啊!

3

你能够不清新肥东来,

但是在河南许昌和新乡,

肥东来可谓家喻户晓。

在许昌和新乡,

肥东来不管在哪开店,

不管什么时候开店,

都是一场全民狂欢,

火爆到必要出动警察来限制秩序。

2008年,大商总裁牛刚,

在郑州改革盛开30周年商业企业高峰论坛上说,

“今天吾不想讲大商,

吾想讲讲肥东来表象。

这么多年来,

吾异国见过像肥东来这么好的营业。

你见过人列队吗?

见过汽车列队吗?

见过电动车列队吗?

烈日热热下,

妇女顶着太阳,打着遮阳伞,

推着电动车排15分钟,

前线出去一辆,

这儿才能进去一辆,

人家就要在这一棵树上吊物化。”

肥东来进驻新乡之前,

新乡已经有了台企丹尼斯,

在河南是商业第别名,

年出售额在百亿以上;

还有一个世纪联华,

是中国商业企业的龙头年迈;

还有一个沃尔玛正在筹备。

肥东来的位置就夹在三者之间。

当时许多人都劝于东来,

“不要去这里开店,去了就是物化。”

于东来不信邪,偏就去了。

效果一年不到,市场发生巨变。

丹尼斯无人问津,

世纪联华关店休业,

沃尔玛推迟5年才开业,

4年后又无奈地惨淡休业。

肥东来实在是太牛逼了。

中国零售业有一个数据表现,

肥东来的企业人效、坪效,

在中国民营商业企业排名第一,

也就是说,

按人算的平均出售额或收好,

按面积算的平均出售额或收好,

肥东来都是中国民企第别名。

中国连锁协会会长郭戈平参不悦目肥东来后说:

“这绝对是中国最好的店。”

幼米雷军更是慕名前来学习:

“肥东来,

在中国零售业不息是神清淡存在,

幼米之家负责人张剑慧给吾选举了多次,

这次吾们的河南乡镇走路上,

特意到许昌肥东来时代广场,朝圣学习!”

肥东来为什么这么牛逼?

很浅易,就两句话:

至心实意地对顾客好,

至心实意地对员工好。

4

如何至心实意地对顾客好?

第一,打造极度安详的环境。

有多安详?

跟吾去肥东来走一走。

倘若你带着宠物出来玩,

骤然想逛商场了怎么办?

其他地方不可,

但是去肥东来是能够的,

由于肥东来有特意的“宠物寄存处”,

坦然,天天消毒的。

肥东来超市门口,

排放着六栽购物车,

其他超市只有一栽或两栽,

但肥东来有六栽。

有婴儿手推车,

有儿童购物车,

还有晚年人购物车。

晚年人购物车不光自带凳子,

让老人家走累了能够坐下修整。

车上还配有放大镜,

方便老人家查望商品价格。

倘若你手机没电了,

不主要,

这里有免费的充电宝。

手机欠费了怎么办?

没带手机想打电话怎么办?

不主要,

这里有免费电话供你操纵。

逛商场口渴了怎么办?

不主要,

这里有免费的直饮水,

还配好了一次性杯子。

倘若你带着婴儿,

婴儿拉屎了怎么办?

想给婴儿喂奶了怎么办?

不主要,

这里有母婴室,

特意卫生整洁。

倘若内急了怎么办?

这里有极度安详的卫生间,

安详得你都不想出来。

卫生间不光有成年人操纵的马桶,

还有供儿童和婴儿操纵的马桶。

倘若你腿脚未便,

或者是残障人士,

不主要,

这里为你配备了特意的无窒碍卫生间。

厕所里不光有挂衣服的扣,

还竖立了手机安放台,

你就说郑重不郑重吧!

倘若你上厕所时,

身体感到担心详了,

或者来了大姨妈,

不主要,

按一下这个钮,

立马就有人跑来为你服务。

这洗手台,

整洁吾就不说了,

居然还配有棉签和梳子。

不光配有棉签和梳子,

还装配了置物盒,

方便你洗手时存放物品,

同时还挑醒你望管好财物。

逛着逛着你想抽烟了怎么办?

不主要,新闻动态

这里配备了特意的吸烟室。

如许安详的配套设施还有许多,

吾就纷歧一介绍了。

第二,打造详细入骨的专科。

如何专科?

比如你去买大闸蟹,

在这里你不光能够望到授权书,

还能够望到大闸蟹的保存手段。

肥东来的许多商品,

都竖立了醒主意操纵挑示,

告诉你怎么操纵比较好。

你去买面包时,

不光能够清新怎么储藏,

还能够清新“添热后更佳”。

买香蕉你根本不必犯愁,

肥东来会直接挑醒你:

哪栽香蕉是现在能够吃的,

哪栽香蕉放一两先天能吃,

哪栽香蕉放三四先天能吃。

你去买盒装酱菜时,

肥东来会挑醒你:

“容易漏油,请你郑重拿取!

提出您用袋子包装后再拿取!”

你去买笔,

笔架前为你铺好了白纸,

你能够用笔试“粗细”和“颜色”。

倘若你要从冰柜里拿取食品,

这里为你配备了专用手套,

就怕把你的手给冻着了。

天气热热的时候,

倘若你买了卤菜,

或者其他容易变质的食品,

这里还为你准备了冰块。

倘若你发现肥东来异国你必要的东西,

不主要,

只要你留下有关手段,

他们就会特意为你采购。

逛着逛着,

你骤然不想要某件商品了,

但又不想放回原处,

不主要,

肥东来竖立了特意的退货柜,

你直接放在内里就走了。

如许详细入骨的专科,

在肥东来实在是许多,

你去体验一把就清新了。

第三:打造平价产品。

这个吾就不睁开说了,

肥东来的大片面产品,

用老平民的话说就是“不贵”。

这就是于东来倡导的理念——打造平价产品。

“赢利不克赚多,相符理就好。

零售业有3%-4%净收好率就能够了。

矮了不可,高了吾们也不要。”

第四:不悦意就退货。

许多商场都有“不悦意就退货”这一条,

但你在不悦意想退货时,

商场频繁会找各栽理由轻率你。

但肥东来的“不悦意就退货”,

那可真是实打实的。

水果拼盘,

你说不好吃,那就全额退款。

鞋底出了题目,

你想拿去修一下,

肥东来直接给你换一双。

巴旦木有坏的,

顾客打电话挑偏见,

服务员直接重新选了一份,

然后还亲自送上门来。

给表甥女买了个幼猪玩具,

表甥女不爱,

顾客想退货。

肥东来不光退了货,

还施舍了一套娃娃。

买的鸡蛋吾本身弄破了,

服务员强走给吾换了。

“昨天买的拉拉裤穿着幼,

今天有关了肥东来,

他们竟然给吾上门退货,

还帮吾带了两包正当的尿不湿。”

不光仅执走“不悦意就退货”,

肥东来还执走“7日内商品调价退差价”,

你在肥东来买的产品,

倘若7日之内削价了,

你能够前去补领差价。

第五:让人感动到哭的服务。

肥东来的服务有多好,

许多顾客都说:“超越海底捞。”

一个顾客做过一个实验:

“吾问保安购物券在那里买?

清淡的商场保安会说在几楼,

差一点的商场让吾去问总台,

最差的说不清新。

肥东来的保安怎么说?

肥东来保安告诉吾,

哥你要买购物券吗,

说完拉着吾就走,

不息拉到8楼总台。

说,姐,他要买购物券。

吾原本就是问一问,

被人家的服务亲热所打动,

实在是不善心理,

末了买了500块的购物券。”

买完东西吾挑不动,

不管车子停得多远,

肥东来做事人员都会帮你挑到车上。

电玩城抓娃娃机,

只要你举手暗示一下,

就有做事人员来帮你摆好,

让你方便抓。

买了电器什么的,

为了避免你弄丢票据,

肥东来会为你特意配一个票据蓄积袋。

带孩子去肥东来玩,

买了一些吃的,

刚付完账,

一服务员走过来说:

“你抱着孩子吧,吾给你推车。”

在肥东来买个姨妈巾,

收银员会采用特意的深色口袋,

来珍惜你的隐私。

上厕所的时候,

感叹好整洁时,

听到服务员给隔壁拿了答急卫生巾。

上个厕所,

刚进去就有做事人员挑醒,

左侧身后有余暇卫生间。

上完厕所出门,

做事人员还会说一声:

“重逢哦,你慢走。”

肥东来的服务真是好到丧心病狂。

于东来有一句名言:

“内心异国顾客,供什么财神都是无用的。”

肥东来营业为什么这么好?

环境超安详,

售卖超专科,

服务超周详,

东西又不贵,

还能够无条件退货,

如许的商城,营业不好才奇了怪了。

5

卖水果的地方,

一个姨妈蹲着用毛巾郑重擦地,

有人问:“是老板请求你们如许擦地的吗?”

姨妈答:“不是”

问:“那是为什么呢?”

答:“由于如许擦得整洁。”

为什么整洁姨妈会这么卖命?

由于肥东来至心实意对他们好。

于东来如许说:

“只有至心实意对顾客好,

才能留住顾客。

只有至心实意对员工好,

才能留住员工,

才能让员工像老板相通关心做事。”

如何至心实意地对员工好?

第一:工资高。

肥东来店长年薪多少?

100万!

副总、总监级年薪多少?

50~80万。

生鲜处、百货处、采购处等处长年薪多少?

30~50万。

管5~20幼我的课长年薪多少?

10~30万。

就是清淡的保洁员,

每月到手工资也不矮于3000元。

第二:福利好。

肥东来有结婚贺金、生育贺金、带薪息假等六栽贺金,

有的贺金你想都想不到。

许多商场许多超市,

都是365天全年无息,

但肥东来竟然宣布:

“每周二闭店修整。”

主意就是让员工们能够徐徐气。

肥东来还规定一切中高层干部:

每周只许做事40幼时,

夜晚6点后不许添班,

抓住一次罚5000元。

2018年11月,

于东来做了让全走业惊爆的决定:

“在现在的基础上,

再增补一个月带薪息假时间。”

这操作,真是让人五体投地。

第三,做事规划好。

肥东来员工为什么情愿拼命干?

由于肥东来有很好的“晋升渠道”。

你能够走管理型晋升路线,

你能够走专科型晋升路线,

你能够走技术型晋升路线,

只要你肯勤苦,

只要你干得特出,

就能获得响答的“职位职级回报”,

这跟许多商场大纷歧样。

第四:可拥有股份。

先讲一个故事吧:

洛阳、南阳、信阳有三家零售企业,

营业都不太好,所以找于东来协助。

于东来说:

“协助能够,必须批准吾两条件:

第一,吾来管,你们都逊位;

第二,禁绝干涉吾的管理制度。

倘若这一年折本,亏多少吾赔多少。”

三位老板批准了。

于东来来到这几家企业,

立马召开中高层会议,

“吾给行家涨工资来了。”

怎么涨的:

理货员:700-1200元,涨幅70%;

店长:5000元-年薪20万,涨幅200%。

于东来还给20个店长一人买了一辆车,

“只要干过6年,就能够把车带走。”

听到如许的规定,

三家企业的老板都要疯了,

一位老板流着泪说:

“吾算了算,今年得亏1000万。”

效果那一年下来,

他不光异国亏,逆而多挣了1000万。

这就是于东来的经营秘诀——工资最高的时候成本最矮。

从2000年首,

于东来就把公司股份分给了员工,

他本身只保留了10%。

而每一年,

于东来都会拿出公司净收好的50%,

来对员工进走“财富再分配”。

于东来对那些前来取经的老总们说:

“倘若你们不下信念把50%的收好分给员工,

就不要来吾这里学习了,学了也白学!”

管理行家杰克·韦尔奇说:

“老板的第一要义就是复制出像本身相通操心的人。”

怎么才能复制出像本身相通操心的人?

搞好分配激励制度。

6

大岁首一,

于东来捐了5000万元后。

有一些人跑出来骂他:

“于东来太会作秀了。”

“于东来太会装好人了!”

这些话,让吾想首了彭老总,

庐山会议后,有人大骂彭德怀:

“假装爽利,假装质朴。”

张治中将军说了一句话:

“装?谁能假装一生呢?”

那些说于东来会装的人,

那些说于东来作秀的人,

你也拿五千万出来作一个秀望望,

倘若这是作秀,

吾期待如许作秀的人多一点。

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